优质的物业服务要求物业人能够快速响应业主的需求和问题,做到日常有效的巡查,通过敏锐的洞察力、应急能力,及时预防和处理各种可能对业主财产造成损失的问题,展现出高效的服务能力。近期明月豪庭、海通名郡的物业员工通过实实在在的行动,用责任和担当保障了业主的财产安全,获好评。
明月豪庭服务中心
11 月 28 日凌晨 3 点钟,明月豪庭巡逻保安孙记金像往常一样在园区巡逻。当巡逻到92号楼附近时,发现3名可疑人员在小区内鬼鬼祟祟,孙记金立刻警惕起来并上前询问,可疑人员随口说了一句串亲戚后拔腿就跑。孙记金意识到不对劲,立即将情况通知到其他保安,让大家引起注意。与此同时,孙记金也继续在小区内寻找 3 人踪迹。最终在 42 号楼附近再次找到他们,此时3人正在拉主路上停放的业主车辆的车门,孙记金立即上前驱赶,但是3人分头逃窜,孙记金一路追撵,最终 3 人从小区东门狼狈逃走。
此次事件从发现到行动,保安孙记金表现出了高度的警觉性和应变能力,保障了业主的财产安全。10月23日,海通名郡楼宇保洁员赵美英,像往常一样做着清扫工作,当打扫到8号楼8层时,发现一业主家入户门处有水慢慢从门缝流出,敏锐的直觉告诉她,业主不在家,户内应该是跑水了,她立即将此情况上报物业服务中心,由客服人员联系业主告知此情况,并调动其他保洁员携带工具,前往协助清理。
业主接到消息后立刻赶了回来,发现系其卫生间洗手盆角阀老化导致的跑水,室内地面已经大面积过水,物业维修人员立即帮助业主关闭户内进水总阀,保洁员协助业主清理干净室内地面积水。幸好发现的及时,并未对其他业主造成损失。
事后业主为表示对海通名郡物业服务中心的感谢,特意送来锦旗,表扬保洁人员高度的责任感和物业服务的及时性和有效性。
海通物业”超越期望 服务创新生活“的服务理念,不仅是口号,更是员工的行动指南。在物业工作中,每个岗位都扮演着重要的角色,都需要有兢兢业业的工作态度,我们将持续用实际行动践行物业服务的责任和担当,共同为打造一个安全、舒心、和谐的居住环境而努力。